Syarat & Ketentuan

1. Pemesanan & Minimal Order (MOQ)

Setiap pesanan custom branding corporate gift set di Vendor Tumbler Souvenir memiliki Minimal Order Quantity (MOQ) sebesar 50 pcs/paket untuk menjaga efisiensi dan kualitas cetak logo. Pesanan dalam kuantiti di bawah MOQ wajib dikonfirmasikan ke Account Executive kami terlebih dahulu.

2. Persetujuan Mockup & Sampling

Sebelum proses produksi massal dimulai, kami akan memberikan layout mockup desain 3D untuk persetujuan (approval) tertulis dari Anda. Perusahaan dibebaskan dari tanggung jawab atas ketidaksesuaian hasil cetak jika produksi sudah sesuai dengan mockup yang disetujui klien.

3. Sistem Pembayaran

Pembayaran dilakukan dengan sistem Down Payment (DP) sebesar 50% setelah Purchase Order (PO) disetujui, dan pelunasan sebesar 50% dilakukan sebelum pengiriman barang dari workshop kami. Bagi instansi pemerintah atau BUMN, syarat Term of Payment (TOP) khusus dapat diajukan secara administratif.

4. Pengiriman & Garansi Kualitas

Kami menjamin seluruh pesanan dikirimkan dengan packaging aman dan tepat waktu ke seluruh Indonesia. Kami memberikan garansi retur/cetak ulang jika ditemukan cacat produksi atau kesalahan cetak logo yang terbukti berasal dari kesalahan tim workshop kami, dalam waktu maksimal 7 hari setelah barang diterima.